เปลี่ยนจุดอ่อนเป็นจุดแข็ง เพื่อจะเป็นคน Introvert ที่ประสบความสำเร็จ

มีผู้บริหารหลายคนในองค์กร ชื่นชอบลูกน้องที่พูดเก่ง present เก่งคนเหล่านี้มักเติบโตเร็วในองค์กร เพราะผู้หลักผู้ใหญ่ชอบคนทั่วไปที่พูดเก่ง present เก่ง มักจะเป็นบุคคลที่ถูกยกให้เป็นคนเก่ง เป็นคนที่ประสบความสำเร็จ มีชื่อเสียงกลายเป็นค่านิยมอย่างหนึ่งในสังคมว่า ต้องมีบุคลิกและนิสัยแบบ "Extrovert" คือ พูดเก่ง present เก่ง ต้องหมั่นออกงานสังคม คุยกับคนเยอะๆ รู้จักคนเยอะๆ จึงจะประสบความสำเร็จทั้งในหน้าที่การงานและธุรกิจเดือดร้อนมาถึงคนประเภท “Introvert” ที่ต้องฝืนใจ ทำในสิ่งที่ไม่อยากทำ เช่น ต้องหัดพูดให้เก่ง หัดโปรโมทตัวเอง ฝืนทำตัวให้เข้าสังคมเพราะจะถูกตราหน้าว่าเป็นพวก "คนเก็บเนื้อเก็บตัว" "โลกส่วนตัวสูง" "ขาดความมั่นใจ" และถูกมองว่าไม่ประสบความสำเร็จ เป็นคนไม่เก่งไป

The Introvert Entrepreneur

แต่ความเข้าใจเหล่านี้ เป็นมุมมองเพียงด้านเดียวคนประเภท Introvert ก็เก่ง และประสบความสำเร็จได้ไม่น้อยไปกว่าคนประเภท Extrovert เลยขอตัวอย่าง คน Introvert ในหลากหลายวงการ1. แวดวงธุรกิจและเทคโนโลยี เช่น- Warren Buffet, Bill Gates, Mark Zuckerberg, Larry Page (ผู้ก่อตั้ง Google),- Jeff Bezos (ผู้ก่อตั้ง Amazon), Elon Musk,- Sundar Pichai (CEO ของ Google), Satya Nadella (CEO ของ Microsoft), Tim Cook (CEO ของ Apple)2. แวดวงการเมือง เช่น- Barack Obama, Al Gore, Hilary Clinton, Abraham Lincoln, Mahatma Gandhi3. นักเขียน อย่าง J.K. Rowling ผู้แต่งเรื่อง Harry Potter4. นักกีฬา อย่าง Michael Jordan, Kobe Bryant, Tiger Woodsอ่านถึงตรงนี้ หลายคนอาจสงสัยว่า คนอย่าง Barack Obama และ Hilary Clinton เป็นคน Introvert จริงเหรอ เพราะทั้งคู่ต่างเป็นนักการเมืองที่พูดเก่งมากๆทั้งสองคน เป็นคน Introvert มาตั้งแต่เกิด จนโตลักษณะนิสัยส่วนตัว คือ เก็บเนื้อเก็บตัวไม่สุงสิงกับใคร มีกลุ่มเพื่อนสนิทไม่กี่คน ไม่ชอบออกงานสังสรรค์ และไม่ชอบอยู่ในสถานที่ที่มีคนเยอะๆเช่นเดียวกับ ผู้ก่อตั้งและผู้บริหารบริษัท เทคโนโลยียักษ์ใหญ่ อย่าง FAANG ไม่ได้เป็นคนที่ชอบพูดคุย ชอบแสดงออก ชอบโปรโมทตัวเองแต่เป็นคนเงียบๆ สุขุมลุ่มลึก ชอบรับฟังด้วยบทบาทของ leader ทุกคนก็สามารถขึ้นเวทีพูด Keynote สำคัญๆได้ พูดขายของได้ เจรจาธุรกิจได้ และทำได้ดีด้วยเห็นมั้ยครับว่าคน Introvert เป็นได้ทั้งนักการเมืองระดับโลก เป็นผู้บริหารระดับสูง ของบริษัทยักษ์ใหญ่ เป็นนักเขียน นักกีฬาที่เก่งและมีชื่อเสียงในระดับโลกคนเหล่านี้ เค้าทำได้อย่างไร?…

ก่อนอื่น ต้องรู้ก่อนว่า จุดแข็งของคน Introvert คือ

• มีโฟกัสและความเข้าใจในสิ่งใดสิ่งหนึ่งแบบลึกๆ

• มีความสามารถในการฟังและเข้าใจสูงกว่า Extrovert เพราะจะฟังมากกว่าพูด

• คิดเยอะ ก่อนจะพูดอะไรออกมา

• ชอบเขียนมากกว่าพูด (ใครเป็นเหมือนกันบ้าง โปรมือถือมีซัก 600 นาทีต่อเดือน แต่ใช้ไปหลักสิบนาที การสื่อสารหลักคือไลน์และอะไรก็ตามที่เป็นการเขียน)

• แม้จะ networking ไม่เก่ง แต่รู้ว่าควรจะคุยกับใคร เข้าหายังไงเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ

• มีทักษะการค้นคว้าวิจัยที่สูง ทำรายงาน หาข้อมูล นี่เก่งเป็นพิเศษ

• มีความใจเย็น นิ่ง ในสถานการณ์ยากลำบาก

• มีเพื่อนไม่มากแต่จะสนิทแบบลึกซึ้ง

คุณสมบัติเหล่านี้ล้วนเป็นจุดแข็งของคน Introvert ที่แตกต่างจากคน Extrovertถ้าได้ฝึกฝนทักษะสำคัญบางอย่างเพิ่มเติมให้แข็งแรงกว่าเดิมแล้วล่ะก็ …ปังแน่นอน

Finding Your Voice สำหรับเจ้าของกิจการ ทั้ง Introvert และ Extrovert

ก่อนที่จะเริ่มต้นฝึกทักษะที่จำเป็นสำหรับคน Introvert ในการทำธุรกิจให้สำเร็จ คือ การกลับมาตั้งต้นคิดในสิ่งที่สำคัญเหล่านี้การหา Value หรือสิ่งที่เราให้คุณค่า,Purpose (จุดประสงค์ของการทำ ว่าเราจะทำไปทำไม ทำไปเพื่ออะไร),Goal (เป้าหมายที่ต้องไปให้ถึง) และVision (วิสัยทัศน์ของสิ่งที่ทำอยู่)ทั้ง 4 ข้อ เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการหาธุรกิจที่สอดคล้องและเหมาะสมกับตัวตนของเรา

ทักษะที่สำคัญในการช่วยเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ คือ

• ต้องเก่งในการสร้างเครือข่าย (Networking)

• โปรโมทตัวเองเก่ง (Self-promotion)

• การทำงานร่วมกับคนอื่นได้ดี (Good collaboration)

• 3 ทักษะนี้ เป็นทักษะที่สำคัญ จำเป็นต้องมีและคน Introvert กลับไม่ถนัดทักษะที่ว่านี้เท่าไหร่นักแต่มันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ถ้าอยากประสบความสำเร็จคำถามคือ จะจัดการอย่างไร และพัฒนาทักษะทั้ง 3 ข้อนี้ยังไงบ้าง?วิธีการที่ใช้ในการสร้างทักษะทั้ง 3 ข้อ คือ

• Energy Management (การบริหารพลังงาน)

• Role Management (การจัดการกับบทบาท) และ

• Activity Planning (การวางแผนสำหรับกิจกรรมต่างๆ)เราจะไปกันทีละเรื่อง

Self-Promotion (การโปรโมทด้วยตัวเอง)

เป็นเรื่องสำคัญมากในการ บอกให้โลกรู้ว่า เราทำอะไร ทำสิ่งนี้ไปทำไม มีเป้าหมายอะไรบ้าง ก่อนที่คนจะอุดหนุนสินค้าและบริการของเรา ลงทุนในบริษัทหรือตัวเรา คนจะต้องเชื่อมั่น เชื่อใจ ในตัวเราก่อน และเค้าจะรู้จักสินค้าและบริการของเราได้ ก็จากการที่เราโปรโมทและพูดถึงมัน แต่คน Introvert มักจะเขินๆที่จะต้องพูดโปรโมทอะไรที่เกี่ยวกับตัวเองเยอะๆ เครื่องมือที่สำคัญสุดๆ คือ การใช้โซเชียลมีเดียนี่แหละ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ บลอก ที่เขียน สเตตัสบน Facebook ฝึกเขียนให้เก่ง หัดเล่าเรื่องให้หลากหลาย เพื่อใช้เป็นอาวุธสำคัญในการใช้ทำธุรกิจ

Networking

การไปงาน Networking เป็นเรื่องที่น่าเบื่อและน่ากลัวสำหรับ Introvert หลายๆคน (รวมถึงตัวผมเองด้วย)เพราะธรรมชาติของพวกเรา จะไม่ชอบสุงสิงกับใคร ไปก็ไม่รู้จะคุยอะไร ต้องฝืนทำตัวบางอย่างที่คน Introvert ไม่อยากทำ เช่น การยิ้มทักทาย พูดคุยกับคนแปลกหน้า การเป็นจุดสนใจและถ้าต้องไปงานที่เราไม่รู้จักใครเลย เราจะอึดอัดใจเป็นอย่างยิ่งเทคนิคน่าสนใจ สำหรับคน Introvert เวลาต้องไปร่วมงาน Networking เช่น

• ตั้งเวลาในการผ่อนคลาย ให้รีแลกซ์ ทั้งช่วงก่อนงานเริ่ม ระหว่างงาน และหลังจบงาน เพื่อชาร์จพลังจากการเจอผู้คน

• วางแผนล่วงหน้า ว่าจะพูดอะไรกับใครบ้าง และจะพูดอย่างไร ถ้าเจอเพื่อน เจอคนรู้จัก คนที่เราไม่รู้จักเค้า แต่เค้ารู้จักเรา และคนที่แปลกหน้ากันเลย

• คิด Scenario ต่างๆที่จะเจอในงาน ว่าจะต้องพูดยังไงในแต่ละสถานการณ์

• แสดงออกด้วยความสงสัยใครรู้ ตั้งใจรับฟังคู่สนทนา สังเกตสิ่งต่างๆในงาน เพื่อหยิบมาใช้เป็นบทสนทนาได้

• สิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยในงานคือ คน Introvert จะรู้สึก uncomfortable และมักจะสิงสถิตอยู่ที่ มุมใดมุมหนึ่งของสถานที่จัดงาน สิ่งที่ต้องทำ คือ การตั้งเป้าหมายเล็กๆในการเจอคนแต่ละคน เช่น การแนะนำตัวเอง และการฟังว่าเค้าเป็นใคร เพียงเท่านี้ เราก็จะมีเป้าหมายในการพูดคุยแล้ว

สำหรับคนที่ต้องการสานต่อความสัมพันธ์ ก็อาจจะแลกนามบัตรกันไว้ และส่งอีเมล์ไปหาโดยอาจจะบอกว่า มีไอเดียหรือเรื่องน่าสนใจที่เพิ่งนึกได้หลังจากที่ได้คุยกันในงาน หรือจะส่งบทความน่าสนใจที่คิดว่าเป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับงานเค้าไปเค้าอ่าน

Energy Management

ไม่ว่าจะเป็นการตลาดหรือหาพาร์ทเนอร์ธุรกิจ ต้องใช้ทักษะการเข้าสังคม มีตติ้ง พบปะผู้คนและการโปรโมทตัวเอง ที่ค่อนข้างดูดพลังคน Introvert ทั้งนั้นเราจึงต้องวางแผนระหว่างวันให้ดีๆ เพื่อให้ฟื้นฟูพลังและชาร์จแบตเตอรี่จากกิจกรรมดูดพลังเพราะคน Introvert จะสูญเสียพลังถ้าต้องเจอคนเยอะแต่จะได้พลังกลับคืนมา เมื่อได้อยู่เงียบๆคนเดียวกับตัวเองซักพักใกล้หมดพลังเมื่อไหร่ หาเวลาในการชาร์จกลับมา จะเดินไปชงกาแฟ นั่งอยู่นิ่งๆซักพัก หรือ ออกไปเดินเล่นนอกออฟฟิศซัก 10-15 นาที ก็จะช่วยให้พลังงานกลับมาพร้อม สำหรับกิจกรรมอื่นๆต่อไป

สรุป (Summary)

แม้ว่า คนที่ประสบความสำเร็จ ต้องเป็นคนที่พูดเก่ง พรีเซนต์เก่ง เข้าสังคมเก่ง ซึ่งเป็นคุณลักษณะของคนที่เป็น Extrovertแต่คน Introvert สามารถเก่งในทักษะเหล่านี้ได้ด้วยการฝึกฝนและใช้เทคนิคเฉพาะที่แตกต่างออกไปเราไม่จำเป็นต้องฝืนความรู้สึกในการพยายามเป็น Extrovert แค่เราต้องรู้จักใช้วิธีการที่เหมาะกับเรา ในการบรรลุเป้าหมายแบบเดียวกันแค่นี้เราก็เป็นคน Introvert ที่ประสบความสำเร็จในงาน และในธุรกิจได้

Sidenote

- เขียนจากประสบการณ์ส่วนตัวที่เป็นคนโคตรจะ Introvertและเทคนิคบางส่วน ผมหยิบมาจากหนังสือ The Introvert Entrepreneur (Beth Buelow) และQuiet : The Power of Introverts in a world that can’t stop talking (Susan Cain)- ในไทย คนที่ผมรู้ว่าเป็นคน Introvert แน่ๆ คือ พี่โจ้ ธนา เธียรอัจฉริยะ (เจ้าของเพจ เขียนไว้ให้เธอ)ครั้งหนึ่งได้มีโอกาสนั่งร่วมโต๊ะกับแกในงานแต่งงานงานนึงเราสองคน ก็ไม่ได้รู้จักคนอื่นในงานเท่าไหร่ก็มานั่งเงียบๆ คุยกันเอง และหลายครั้งผมเห็นพี่โจ้นั่งกดโทรศัพท์เล่นเป็นอาการเดียวกับผม ที่เป็น Introvert ขั้นสุด ...เป๊ะแต่เราก็รู้กันดีนะครับว่า พี่โจ้ ธนา เป็นคนที่พูดบนเวทีเก่ง พูดออกสื่อสนุก และมีทักษะการเล่าเรื่องที่ดีมากๆด้วยความช่างสังเกตุ จดจำ ใส่ใจรายละเอียด (จุดแข็งของคน Introvert)พี่โจ้ เลยมีเรื่องต่างๆมาเล่าให้ฟังเยอะแยะมากมายเคล็ดลับของพี่โจ้ คือ ต้องฝึกเยอะๆ ทำอะไรที่ไม่ชอบบ้าง ออกนอก Comfort zone บ้าง คน Introvert ก็พูดเก่ง บรรยายเก่งได้